Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

LMB SERVICES, 225 avenue des marronniers, SIREN 103616124. Contact : [À compléter : e-mail de contact].

2. Données collectées

Identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, e-mail, entreprise et secteur d'activité (professionnels).
Informations sur le projet : type de prestation, situation, commune, code postal, adresse du chantier, surface, étage, accessibilité, dates souhaitées, commentaires.
Photos et documents que vous choisissez de joindre (facultatif).
Preuves de consentement : texte accepté, date et heure, empreinte anonymisée de l'adresse IP, navigateur.
Source de la visite (moteur de recherche, campagne publicitaire) lorsque disponible.

3. Finalités et bases juridiques

Enregistrer, étudier et répondre à votre demande — base : mesures précontractuelles prises à votre demande et votre consentement.
Vous mettre en relation avec un professionnel indépendant et lui transmettre les informations nécessaires — base : votre consentement, recueilli séparément pour chaque prestation et, le cas échéant, pour chaque professionnel nommément identifié.
Gestion commerciale et facturation de la mise en relation auprès des professionnels — base : intérêt légitime et obligations légales comptables.
Prévention des abus et des envois répétés — base : intérêt légitime.
Mesure d'audience et publicité — base : votre consentement aux cookies (voir politique de cookies).

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à l'équipe de la plateforme. Elles ne sont communiquées à un professionnel indépendant (entreprise de débarras ou de nettoyage) qu'après sélection manuelle par notre équipe et lorsque votre accord pour cette transmission a été recueilli ; l'identité du professionnel vous est communiquée avant la transmission. Seules les données nécessaires à la prestation concernée sont transmises. Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails, stockage de fichiers, authentification) traitent les données pour notre compte. Aucune donnée n'est vendue à des fins de prospection sans votre accord.

5. Durées de conservation

Les demandes sont conservées 36 mois à compter de leur réception, puis anonymisées. Les éléments comptables liés à la facturation des mises en relation sont conservés pendant la durée légale (10 ans), sans vos données de contact. Les preuves de consentement sont conservées pendant la durée de conservation de la demande.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

7. Exercer vos droits

Via notre formulaire de contact (objet « Exercer mes droits ») ou par e-mail à [À compléter : e-mail de contact]. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois. Une pièce justificative peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

8. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

9. Sécurité

Les données sont stockées dans une base privée, non accessible publiquement. L'accès à l'administration est protégé par authentification et réservé à l'exploitant ; les actions sont journalisées. Les photos sont stockées dans un espace privé, accessibles uniquement via l'administration ou par un lien temporaire réservé au professionnel retenu avec votre accord. Les échanges sont chiffrés (HTTPS).